El objeto del presente contrato es la realización de un servicio SaaS consistente en un ChatBot WhatsApp para que los usuarios del Sistema Extremeño de Salud puedan tramitar sus solicitudes de cita previa a su correspondiente médico de atención primaria a través de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp. SaaS, o Software como Servicio, es un modelo de entrega de software en el que las aplicaciones se proporcionan a través de internet como un servicio de suscripción. No es necesario instalar ni mantener el software en los propios servidores, y los usuarios pueden acceder a las aplicaciones a través de un navegador web o una aplicación móvil.